Некоторые методы стрессового собеседования с трудом можно назвать цивилизованными, претендента испытывают с помощью некомфортной обстановки, оскорбительных вопросов личного характера, удивляют неожиданными и необычными предложениями.

Со всем этим вы можете столкнуться во время проведения стресс-интервью, поэтому неплохо представлять, что вам предстоит, и постараться пройти такое собеседование, не только с успехом, но и не теряя чувства собственного достоинства. Вот некоторые из жёстких методов стрессового собеседования:

Некорректные, оскорбительные вопросы личного характера

На стрессовом собеседовании вам могут задать вопросы, касающиеся вашей личной жизни, причём, не только неприличные по смыслу, но и явно хамские, оскорбительные. Например, почему вы до сих пор не замужем, часто ли вы занимаетесь сексом, пользуетесь ли вы презервативами, есть ли у вас любовница (мужчине), сколько вина вы выпиваете за ужином, и так далее, и тому подобное.

Отвечая на такие вопросы, не забывайте, что рекрутёра интересует не ваша личная жизнь, а ваша реакция на явное хамство, это и есть испытание на вашу стрессоустойчивость. Поэтому злиться, обижаться, негодовать, замыкаться в себе - не самая лучшая реакция в такой ситуации.

Можно с достоинством ответить, что ваша личная жизнь никакого отношения к работе не имеет. Или выслушав такой вопрос, ответить: «Ваш вопрос меня удивил», а в это время придумать достойный ответ.

Главное, в такой ситуации вести себя сдержанно, с достоинством, не забывать о чувстве юмора. Например, на вопрос о том, почему вы до сих пор не замужем, с обезоруживающей улыбкой ответить «Ох, не берут!». Собеседник поймёт, что вы шуткой стараетесь дать ему понять, что на такие провокационные вопросы, он получит только шутливый ответ. Помните, что это только игра, из которой в любой момент можно выйти. Не волнуйтесь и не раздражайтесь, в спокойном состоянии вы всегда сможете найти достойный или шутливый ответ на любой неожиданный провокационный вопрос.

Некорректное или явно грубое поведение

При проведении стрессового собеседования возможно многое, на вас могут повысить голос, разговаривать с вами раздражённым тоном, постоянно перебивать, возражая на ваши высказывания о своих профессиональных достоинствах, примерно такими фразами «высказывайтесь короче», «всё это полная ерунда», «это в нашей компании вряд ли пригодится».

Постарайтесь не психовать и не сбиваться с мысли, выслушайте его реплику и продолжайте свою презентацию. На его замечания о ерунде и том, что ваши умения не пригодятся, можно со спокойным удивлением ответить «Вы так думаете?» и продолжать дальше.

Если после вашей презентации, или перебив вас на середине рассказа о себе, собеседник начинает без умолку говорить, обвиняя вас в некомпетентности, отсутствии профессиональных навыков, низкой квалификации, не нервничайте и не пытайтесь его перебить.

Ещё хуже будет, если вы начнёте оправдываться, да ещё заискивающим, просительным тоном. Спокойно выслушайте его монолог и постарайтесь запомнить, на чём строятся его обвинения. Дождитесь окончания его речи и постарайтесь аргументированно и по-деловому ответить на все его претензии.

С вами могут начать говорить на «ты». Если вы пришли устраиваться на работу на должность среднего звена, например, менеджера по продажам, то такое обращение вполне допустимо. Но вы сами не должны отвечать тем же, это уже будет проявлением панибратства, обращайтесь к рекрутёру на «вы».

Если же вы претендуете на место руководителя, заместителя, то есть на любую топовую должность, обращение к вам на «ты» не стоит поощрять. С достоинством поинтересуйтесь «мы с вами давно знакомы?» или «на брудершафт мы с вами вроде не пили».

В любом случае, если с вами ведут себя некорректно, грубо, раздражённо, помните, что это всё не от неприязни к вам, а та же самая проверка на вашу стрессоустойчивость, терпение и находчивость, поэтому не грубите и не хамите в ответ.

Пример шокового стресс собеседования

Приведу конкретный пример быстроты реакции и находчивости женщины, устраивающейся на работу в большую компанию специалистом по связям с общественностью. Я расскажу эту историю от первого лица, как рассказывала мне женщина, чтобы передать её колоритное повествование.

В начале собеседования, которое проводил сам директор, как мне сказали, жуткий хам и грубиян, я села напротив него, скрестив ноги. И первое, что он, с недовольным выражением лица, взглянув на мои ноги, сказал: «Вы хотите работать у нас специалистом по связям с общественностью, эта должность предполагает общительность и открытость, а ваша поза, согласно вербальному языку, говорит о замкнутости и скрытости».

Я никак не ожидала, что начало беседы будет таким напористым и агрессивным, опешила от его слов, и на несколько секунд, как будто потеряла дар речи. Но моё замешательство длилось действительно несколько секунд, а потом я, невинно улыбнувшись, смущённо сказала: «Вы знаете, когда я выходила из машины, то случайно зацепила и порвала колготки, и села так, чтобы, чтобы затяжки не было видно».

Директор неожиданно улыбнулся, он явно не поверил этому объяснению, но ему, видимо, понравилась моя находчивость. Далее наша беседа уже текла в спокойном русле, и в результате меня приняли на эту работу.

Проверка «чем вы можете поступиться ради работы»

Иногда, при проведении стрессового собеседования, вам могут предложить изменить что-нибудь в своём имидже: подстричь или перекрасить волосы, изменить причёску, обстричь ногти, убрать с лица весь макияж, сменить форму одежды (никаких брючных костюмов и мини).

Мотивируют такие пожелания самыми разными причинами - директору нравятся блондинки, ваши волосы (или ногти) слишком длинные, будут мешать при работе, в нашей компании женщины носят только макси и так далее, и тому подобное. Чаще всего, эти предложения делаются не всерьёз, рекрутёр просто хочет проверить вашу реакцию на такие требования. Но это только в том случае, если ваш внешний вид приличный и вполне деловой: волосы и ногти ухожены, причёска не экстравагантная, цвет волос не шокирующий, макияж не вызывающий, костюм деловой, с юбкой до середины колена или чуть ниже.

Как поступить в таком случае, согласиться или гордо отказаться? Думаю, многие женщины не согласятся, пусть даже на работе, выглядеть «серой мышью», в длинной юбке, без макияжа, с коротко обрезанными ногтями и зализанными или собранными в тугой пучок волосами. Это всё-таки современная компания, а не женский монастырь. Соглашаться на такие нелепые предложения не стоит, тем самым вы покажите себя неуверенным, зависимым от обстоятельств, человеком.

Самая лучшая реакция на подобные предложения, мягко и дипломатично отвергнуть их. Отшутиться или ответить, примерно так «Волосы (ногти) я вряд ли обрежу, они абсолютно не мешают мне в работе, а вот задержаться на работе после окончания рабочего дня или поработать в выходной, если это будет необходимо, я готова».

Заключая обзор методов стрессового собеседования необходимо отметить, что такие стресс-интервью, это палка о двух концах. Иногда после такого собеседования соискатель отказывается устраиваться в эту компанию, даже если, как считают рекрутёры, он прошёл испытание успешно.

Любым делом должны заниматься профессионалы, и стрессовое собеседование не исключение. Квалифицированный специалист по подбору персонала в начале собеседования должен определить степень стрессоустойчивости кандидата, а заканчивать разговор проведением специальных мероприятий по выводу человека из состояния стресса и разъяснить кандидату, почему его подвергали таким испытаниям.

Но этого не происходит, если проведением стрессового собеседования занимаются неподготовленные люди, не знакомые с манипуляционными техниками, например, руководитель или его заместители.

И тем не менее, стрессовое собеседование, как проверка личных качеств и характеристик кандидата, существует, и кстати, оно не является каким-то нарушением закона. Поэтому, будущим соискателям нужно быть готовым к участию в стрессовом собеседовании, и вести себя спокойно, уверенно, находчиво, не теряя чувства юмора и собственного достоинства.

После такого стресс собеседования придя домой обязательно расслабьтесь.

Информация этой статьи, я думаю, позволит быть готовым к любым неожиданностям во время проведения стресс-интервью. Предупреждён - значит вооружён!

Владейте информацией. Перед тем как отправиться на собеседование, постарайтесь найти как можно больше информации о потенциальном работодателе – изучите основные направления деятельности компании, уточните его организационно-правовую форму, наличие филиалов. В этом поможет интернет, кстати, могут быть полезными социальные сети, особенно группы, участники которых объединены по месту работы. Будучи в курсе основных аспектов деятельности фирмы вы сможете четче сформулировать свои ответы и продемонстрировать свою компетентность.

Примерьте образ заранее. Обязательно продумайте, что вы наденете на себя. Лучше всего остановить свой выбор на чем-то нейтральном и деловом. Конечно, интервьюера можно поразить актуальным брючным бархатным костюмом малахитового цвета, но если ваша предполагаемая работа не связана с миром моды, то собеседник может просто не знать, что такой look стал хитом последних коллекций ведущих дизайнеров мира. Также стоит уделить внимание рукам и ногтям, чтобы несвежий маникюр в день собеседования не стал поводом для лишнего волнения.

Вы ничего не теряете. Во время собеседования помните, ничего страшного не произойдет, если что-то пойдет не так. Скорее всего, это не последняя встреча с потенциальным работодателем в вашей жизни. Постарайтесь настроить себя на получение бесценного опыта, а не на единственный шанс занять вакантное место в хорошей организации. В конце концов, если по каким-то причинам из списка кандидатов выберут другого, значит, это не самая подходящая для вас работа, да и этих людей в этом случае вы больше не встретите.

Перед вами обычный человек. Порой соискатели работы выглядят уверенными и спокойными, но после первых слов интервьюера теряют волю, запинаются, даже начинают плохо слышать. Поэтому заблаговременно еще до дня встречи стоит настроиться на то, что общаться вы будете с таким же человеком, как и вы. Он также получил эту работу после собеседования, возможно, после месяцев поисков работы. Он не Бог, не святой, а всего лишь человек, путь даже его должность исключительно языке и занимает несколько строчек на визитной карточке.

Используйте воображение. Если в ожидании собеседования вы чувствуете, что чересчур разволновались, попробуйте отвлечься и представьте себя в очень комфортной и приятной обстановке там, где вы любите бывать. Это может быть берег моря, любимый город, обставленная по своему усмотрению новая квартира. Когда придет время общаться с сотрудником компании, где вы хотите получить место, вообразите его в нелепом виде, например, с ушками зайца на голове, с клоунским носом. Молодые актеры часто представляют зрителей раздетыми, это помогает им самим избавиться от стеснения. Предварительно опробуйте подобный прием в любом общественном месте. Кстати, после приветствия интервьюера мысленно подарите ему что-то приятное –

Об этом говорят исследования. Поэтому произвести хорошее первое впечатление не просто важно, а архинеобходимо.

Любое собеседование - это, безусловно, стресс. Ты переживаешь, нервничаешь, говоришь неуверенно.

Обычно прийти в себя удается по истечении пяти - десяти минут. Но это очень поздно. Поезд первых секунд уже ушел, а с ним и шансы получить хорошую работу.

Как же нужно действовать, чтобы добиться успеха? - спросишь ты. Ответ здесь по большему счету один - готовиться заранее.

Предлагаем твоему вниманию шесть уловок, которые помогут тебе произвести хорошее впечатление на даже самого требовательного работодателя.

1.Держи себя в форме

Твой уровень энергии зависит от твоего общего состояния здоровья. Усталый вид может сделать тебе медвежью услугу сразу же на страте, особенно в условиях стресса при первой встрече. Вот как мыслит работодатель: усталый - значит не выносливый, потенциально малоэффективный, и нагрузки на новой роботе ему могут оказаться не под силу.

Это не значит, что тебе за год до планируемой смены работы надо записываться в культуристы, но, по крайней мере, перед собеседованием надо хорошенько выспаться и сделать зарядку. Ты должен излучать жизнь и энергию - и первая секунда будет за тобой.

2. Гардеробный вопрос

То, что встречают по одежке - ты слышал сам миллион раз. Часто, когда разговор идет о собеседовании, все советы относительно одежды сводятся к костюму, галстуку и начищенным туфлям.

Но здесь не надо всех равнять под один шаблон! Представь себе: ты приходишь в IT-компанию, где господствуют программисты, веб-архитекторы и дизайнеры, в красивенном костюме от Armani. Это, во-первых, будет смотреться глупо; во-вторых, диссонанс с сотрудниками этой компании будет настолько велик, что работодатель сразу же выдаст свое заключение - чужой.

Поэтому не поленись - и ознакомься с тем, как одеваются сотрудники фирмы, где ты хочешь работать. В нынешних условиях это сделать совсем не сложно: интернет тебе в помощь!

А о чистых туфлях (кроссовках, кедах, ботинках) не забывай никогда. Это универсальный совет.

Пройдешь дресс-контроль - выиграешь и вторую ценную секунду первого впечатления.

3. Правильное приветствие

Помнишь сократовское "Заговори, чтобы я тебя увидел"? Образ, который мы создаем, не рисуется только картинкой. Отнюдь. Все приятное впечатление от образа может растаять, словно снег на батарее, как только человек начнет говорить. А первые секунды общения припадают на приветствие. Поэтому от того, как ты поздороваешься, зависит очень много.

Существует три части приветствия: твоя улыбка, твои слова, и твое рукопожатие. Каждая из этих составляющих очень важна. Твоя улыбка должна быть одновременно сдержанной и открытой. Кстати, устраиваясь в иностранные компании, ознакомься с основами этикета страны - родины твоего потенциального работодателя.

Например, в некоторых культурах улыбаться, показывая зубы, - признак вульгарности. А в США наоборот - Голливуд рулит.

Что касается слов, то они должны быть формальными и уверенно сказанными.

Рукопожатия, как правило, должны быть твердыми. Вялое рукопожатие работодатель может расценить как безынициативность и инертность.

Продумай дома эти нюансы - и третья секунда у тебя в кармане.

4. Структурируй свою речь и действия

На собеседовании тебе придется:

а) отвечать на вопросы;

б) задавать вопросы;

в) возможно, выполнять какое-то задание в присутствии интервьюера.

В первые секунды тебе вряд ли придется задавать вопросы или решать задачки-ребусы. От тебя будут ждать ответов. От того, насколько они будут уверенными, структурированными и содержательными, зависит многое. Немалое значение имеют жесты. Ты ни в коем случае не должен размахивать руками, как Валдис Пельш, но и сидеть неподвижно тоже неправильно. Жесты должны помогать тебе рисовать портрет человека уверенного и серьезного.

Чтобы не допускать ошибок на собеседовании, нужно хорошо подготовиться и знать, какие вообще ошибки возможны. Одно неверное действие высказывание может стоить вам вполне достойной работы!

Вы так долго искали именно такую работу, много сделали для того, чтобы попасть на это собеседование.
И вот пришло время лицом к лицу встретиться с работодателем. Любая мелочь может оказаться решающей, все должно быть под Вашим контролем.

Хоть собеседование и стрессовое событие для многих людей, все же нужно взять себя в руки. Вам уже не спрятаться за листиком с текстом резюме. Вы теперь под пристальным вниманием профессионала как на ладони…
Они только и ждут, когда же вы сделаете ошибку, чтобы вас поставить в тупик следующим вопросом.
Поэтому успех собеседования часто и состоит в том, чтобы просто не делать глупых ошибок. Многие ошибки фатальны, однако их легко избежать.
Давайте рассмотрим, что же чаще всего становится причиной отказа.

Опоздание

Приезжайте на 10-15 минут раньше назначенного времени.

Предварительно уточните маршрут и порядок входа в здание; этаж, номер офиса и т.д.
Но в кабинет работодателя стучитесь где-то за 2 минуты назначенного времени.
Если вас задерживают форс-мажорные обстоятельства, обязательно позвоните и объясните ситуацию.

Неподходящая одежда и внешний вид

Все знают поговорку «По одежке встречают, а по уму - провожают». Но, рассчитывать, что на собеседовании вы сможете раскрыть свой потенциал так, что на ваши грязные ногти или невыглаженную одежду никто не обратит внимания, не нужно.

Ведь первые выводы (иногда очень правильные) на собеседовании делаются в первые 17 секунд.
Поэтому, своему внешнему виду нужно уделить особое внимание, но не переусердствуйте.
Одевайтесь более консервативно, чем обычно, в темные тона, чисто и аккуратно.
Не забудьте про прическу, зубы, ногти и дезодорант. Перед тем, как зайти на «ковер», потрудитесь взглянуть на себя в зеркало.

Даже если вы знаете, что здесь дресс-код позволяет носить джинсы, не позволяйте себе этого. Минимум обнаженного тела, голых животов.
Ничего особо модного, даже если вам всего 20! Это не касается творческих профессий. И то, в тех случаях, когда риск явно оправдан.

Жевание, курение, похмельный синдром

Думаю, не нужно объяснять этот пункт.

Мобильный телефон

Это очень неуважительно по отношению к интервьюеру, если вам позвонят во время беседы.

Так вы продемонстрируете свою деловитость в самый неподходящий момент.

Говорить о своей нынешней работе или о личных делах во время трудоустройства на новую работу – первый шаг к выходу из кабинета без работы.
Отключите мобильник до того, как войти в кабинет, а не во время звонка!

Зажатость и стеснительность

Скромность украшает человека, но не в такие моменты.

Ведь вы, по сути, пришли «продать» себя. А значит нужно рассказать как можно больше хорошего о себе. Конечно, вы нервничаете. Но все-таки вы можете улыбаться? Но, не перестарайтесь.

Излучайте энтузиазм – это то, что хотят видеть все интервьюеры. Хвалите себя и вспоминайте свои подвиги. Это Ваш первый и, возможно, единственный шанс…

Незнание компании потенциального работодателя

Одним из вопросов «на засыпку» может стать вопрос о том, чем занимается компания, в которую вы пришли.

Ведь, по сути, вам важна возможность заработка, который она вам даст, и вам, может, все равно строит она замки или кладовые. Главное, чтобы зарплата во время.

А для работодателя как-то даже оскорбительно, что ничего не зная о компании, вы претендуете на место под ее крышей.
Так что желательно заранее поинтересоваться, чем занимается ваш потенциальный работодатель: знать историю компании, ее продукты и услуги, конкурентов, имена руководителей, последние новости рынка…

Незнание своих сильных (и слабых) качеств

Перед беседой нужно трезво оценить свои возможности и качества. И в разговоре нужно останавливаться на лучших качествах, а другие слегка завуалировать.
Но ответы типа «не могу сам себя хвалить» или «об этом лучше спросить у других» - не годятся.

Ведь работодатель не пойдет сейчас опрашивать ваших друзей и начальников. Он, возможно, сделает это позже, если понадобится.
Но пока у него есть только вы. И вы сами должны будете себя оценивать и хвалить. Вы же себя знаете лучше всех…

Плохая подготовка

Нужно заранее подготовиться к вопросам, которые обычно задают на собеседованиях.

Подготовьте на них толковые ответы с примерами из практики. Потренируйтесь с другом или родителями. Пусть они выступят в роли интервьюера.
Практикуйтесь. Подготовьте краткую речь о себе и помните ее наизусть.

Объясните работодателю, почему вы – лучший выбор для них. Все работодатели хотят знать это, помогите им сами.

Лишнее красноречие

Говорить не по теме, прерывать собеседника и отвечать на простой вопрос в течение 15-ти минут, - все это очень раздражает.
Если бы вы репетировали – вы бы этого избежали. Отвечайте по существу, коротко и с примерами.

Принцип такой: сиди спокойно, внимательно слушай, вдумчиво отвечай.
Не нужно также хвалиться знакомствами с высокопоставленными лицами и упоминать много важных имен. Заочное протеже не очень хорошо воспринимается.

Завышенное самомнение

Вас отбирают на работу и вы не суперзвезда? Тогда не торопитесь считать себя уже принятым и выдвигать свои условия.

Требования к кандидату и описание вакансии – вот, чем руководствуется менеджер по персоналу, беседуя с вами. Его задача понять, насколько вы подходите компании.
А ваша задача – показать, насколько вы всему этому соответствуете. Чем вы можете быть полезны компании, а не наоборот. И ничего больше при первой встрече.

Сейчас не вы выбираете, а, вас. Это вы пришли к ним, а не наоборот.
Продайте себя, а потом уже говорите о своих пожеланиях. Или откажитесь, если вам не понравилась компания.
Не говорите о других вариантах работы, которые сейчас рассматриваете. Не хвалитесь, что вы якобы нарасхват. Это иллюзия.
Никогда не выдвигайте какие-либо требования во время 1-го собеседования и до того, как предложили работу. Вначале продайте себя в принципе, потом торгуйтесь о цене.

Выражение недовольства

Не критикуйте бывших руководителей, даже конкурентов.

В противном случае вы же будете выглядеть как жалобщик и ябеда.
Собеседование – не тот случай, чтобы выплескивать эмоции.

Интервьюер будет слушать и понимать, что придет время, и вы так же язвительно будете говорить и об их компании. Ваша критика отразится на вас, а не на тех, кого вы критикуете.
Даже если кто-то несправедливо с вами поступил или вы возненавидели своего бывшего начальника – не обливайте его грязью. Интервьюер же не знает всех обстоятельств дела…

Ложь

Очень заманчивым кажется немножко приукрасить свои достоинства, черты характера, деловитость. Но ложь может быть «проглочена» единожды, дальше, со временем вы будете раскрыты, и, возможно, за это придется поплатиться.

Ведь испытательный срок в любом случае покажет ваши истинные качества. Так что здесь не все средства хороши.
Часто честность – лучшее решение. Марк Твен говорил: «Если Вы говорите правду, вы не должны ничего помнить». Поэтому, если вы соврали на собеседовании, вам придется и дальше изворачиваться, помнить все до мелочей, о чем соврали.

И вот, наконец, если результат удовлетворительный, или все указывает на это, пришло ваше время задавать вопросы.

Вот чем следует поинтересоваться.

Это новая позиция или старое место?

Если это новая позиция, стоит подробнее расспросить о том, какие обязанности в нее включены, и в связи с чем она образовалась (расширение штата, новый проект).

Очень часто бывает, что, если это новая должность, работодатель сам не представляет, каким должен быть работник, какие обязанности он будет выполнять. У него просто есть задачи, которые нужно решить, но пока непонятно, как.

Если это расширение штата, то тут все понятно и просто, достаточно расспросить о том, что делают сотрудники аналогичных должностей.

Если это старое рабочее место, расспросите о том, почему открыта эта вакансия. Тут работодатель может споткнуться и сообщить о том, что у них очень большая текучка и каждые три месяца сотрудники на этой позиции меняются. Возможно, кто-то ушел в декрет, ушел на другую работу, а может быть, просто очень трудный начальник.

Расспросите об этом рекрутера, для него это тоже стресс; возможно, он расскажет честно о том, что происходит в компании, тогда вы будете вооружены.

Каков режим работы?

Всегда приятно работать там, где за опоздания не штрафуют, а график можно формировать по собственному усмотрению. Некоторые специальности допускают работу дома или в позднее вечернее время.

Но есть и такие компании, в которых сотрудники творческих специальностей, чья работа не зависит от офисного графика, обязаны приходить на работу к 10 и штрафуются за опоздания.

Что будет входить в мои обязанности?

Это должно вас волновать, потому что в описании вакансии не всегда перечисляются все обязанности, которые действительно должны будут вами выполняться.

Расспросите, в какие ситуации вы будете попадать, как происходит постановка задач, контроль. Расспросите подробно о работе: возможно, это повлияет на решение работодателя.

Кому вы будете подчиняться?

Очень важный вопрос, особенно в крупных компаниях, где бывают ситуации кросс-подчинения, когда постановщиков задач несколько.
В боевых условиях вы будете поставлены перед необходимостью самостоятельно расставлять приоритеты, чью задачу выполнить в первую очередь.

Каких результатов от вас ожидают во время испытательного срока?

С испытательного срока вас могут уволить без объяснения причин с формулировкой: не прошел испытательный срок.
Чтобы быть защищенным на этот период, вы должны четко понимать, что от вас хотят, что будет критерием успешного прохождения испытательного срока.

Предполагается ли обучение сотрудников?

Что входит в соцпакет? Обучение - это тоже элемент соцпакета.

Вам следует быть готовым к тому, что, возможно, вас будут отправлять на плановые лекции либо вам придётся добирать какие-то знания самостоятельно. Вероятно, вам предоставят возможность самостоятельно выбирать те программы, которые вам необходимы.

Соцпакет - это все, что вы получаете, кроме зарплаты. Расспросите рекрутера о том, что он предполагает. Любой элемент соцпакета всегда положительно влияет на мотивацию: добровольное медицинское страхование, оплата мобильного телефона, частичная компенсация питания и т.п.

Каковы перспективы развития?

Подразумевается, что вы человек, стремящийся к профессиональному росту, саморазвитию.

Вам интересно проработать в этой компании длительное время, вас интересуют перспективы. Вы не хотите 5 лет сидеть на одной и той же должности, вы хотите развиваться, расти, приносить больше пользы для компании.

Вопрос, которым уместно завершить интервью, касается регламента дальнейшего взаимодействия с рекрутером.

Очень многие соискатели жалуются, что рекрутеры не отвечают на их письма и не пишут об отказе. Профессиональный этический кодекс рекрутера предусматривает ответы всем соискателям о том, что резюме получено, рассмотрено, что по итогам собеседования принято следующее решение.
Однако крайне малый процент рекрутеров соблюдают этот кодекс, потому что нагрузка сумасшедшая - очень тяжело отследить всех.
Сообщают, как правило, о положительных решениях о приеме на работу.

Если вы не хотите маяться в неведении, договоритесь с рекрутером о том, что вы перезвоните ему через 3 дня и напомните ему о встрече.
При повторном звонке представьтесь, напомните, что вы встречались такого-то числа, спросите, какое решение принято относительно вас. Если отказ, то рекрутер вам об этом так и скажет.

Если конкурс на вакансию продолжается, то вы вправе поинтересоваться, как долго он еще продлится, возможно, вместе с вами человек рассматривает еще нескольких соискателей и принимает решение.

Возможно, вам придет пройти дополнительное интервью с непосредственным руководителем. Возможно, вам как раз собирались позвонить и сделать предложение о работе.

На свете есть вещи более важные, чем деньги, но их без денег не купишь. Регина искала работу с высокой зарплатой, поэтому обвела в газете это объявление: «Крупный банк набирает кассиров-операционистов в отдел претензий». Среди требований к соискателям значились высокая самооценка и устойчивая психика. Ну, с самооценкой у девушки все было в порядке, на нервишки она тоже не жаловалась. А зарплату кассиру обещали очень приличную, даже непонятно с чего это вдруг.

Не ждали

Ровно в назначенное время Регина приехала в банк на собеседование. Она нашла отдел кадров, постучалась, дождалась ответа «Войдите!» и открыла дверь:

— Здравствуйте, я на собеседование, на вакансию кассира-оператора.

За столом сидел мужчина и читал газету. Он безмерно удивился:

— А вы кто?

Регина представилась.

Мужчина пожал плечами:

— Что-то не припомню, чтобы мы договаривались о встрече. Когда вы отправили нам свое резюме?

— Три дня назад, и меня пригласили на собеседование, — занервничала Регина.

— Кто пригласил? Я?

— Я точно не помню, — залепетала девушка, — голос вроде бы был женский.

— Значит, не я, — сказал мужчина.

— Так что же, мне уйти?

Собеседник тяжело вздохнул:

— Ну, садитесь, раз пришли.

Настроение у девушки упало до нуля. Она огляделась в поисках стула. Он стоял у стены, пришлось подтащить его к столу. Регина села напротив мужчины, а тот неожиданно поднялся с места и направился к двери, бросив на ходу:

— Я скоро вернусь.

Девочка для битья

Регина прождала битых полчаса, поминутно смотря на часы. Наконец кадровик вернулся, вместе с ним в комнату вошли еще двое мужчин. Они уселись по другую сторону стола, три пары мужских глаз оценивающе уставились на девушку. Регина внутренне поежилась.

— Ну-с, расскажите о себе, — попросил второй мужчина.

Регина принялась рассказывать о своем образовании и опыте работы кассиром. Второй мужчина прервал ее на полуслове:

— Вы замужем?

— Нет, — мгновенно ощетинилась Регина. — А разве это имеет значение для трудоустройства?

Ее вопрос остался без ответа.

— Сколько вам лет? — спросил кадровик.

— Двадцать восемь.

— А почему вы до сих пор не замужем? — сочувственно поинтересовался третий.

Регина пыталась бодриться:

— Ну, наверное, просто так сложилась жизнь. Не всем же выходить замуж сразу после школы.

Тут ее стали забрасывать вопросами со всех сторон:

— У вас трудности в общении с мужчинами?

— Может быть, все дело в том, что вы непривлекательны?

— Как часто вы занимаетесь сексом?

— Вы сейчас, случайно, не беременны?

Регина не знала, что ей отвечать. Да если бы и знала, все равно не смогла бы выдавить из себя ни слова. Ее душили рыдания. Издав крик раненой птицы, она выбежала из комнаты.

сю дорогу до дома Регина обливалась слезами. Но в Москве, как известно, живут люди исключительной доброты и отзывчивости, поэтому никто не поинтересовался у бедняжки, какое горе с ней произошло. А все просто: соискательница подверглась испытанию под названием «стрессовое интервью».

Тактика поведения на стрессовом интервью

На собеседовании менее всего рассчитываешь столкнуться с неприкрытым хамством в свой адрес. Но такое случается. И зачастую не по причине того, что рекрутер — неотесанный чурбан, а оттого, что вам «посчастливилось» стать жертвой стрессового интервью — модной и широко применяемой нынче процедуры.

Не всякий соискатель рискует получить дозу адреналина, а только тот, чья работа будет связана с общением с клиентами. То есть прямые кандидаты «на стресс» — специалисты в сфере продаж и предоставления услуг, администраторы и секретари. Цель стрессового интервью — выявить скрытые негативные стороны личности кандидата, которые могут проявиться в реальной рабочей ситуации. Работодатель хочет быть уверенным в том, что в критический момент общения с трудным клиентом, налоговым инспектором, начальником и т.д. сотрудник не потеряет самообладания и поддержит имидж компании на должном уровне.

Вот типичные примеры испытаний в ходе стрессового интервью, а также методы их успешного преодоления:

Монолог

Во время разговора собеседник не даёт вам вставить слово в его речь, в которой регулярно появляются ремарки такого рода: «Вот видите, и на это вам тоже нечего ответить» или «Я так понимаю, что данный вопрос вы не можете компетентно прокомментировать» и др.

Зачем? Вас заставляют оправдываться, защищаться, но не дают это сделать в реальности. Подобные ситуации часто возникают в практике специалистов
по продажам.

Как реагировать? Не поддаваться раздражению, обиде на собеседника и постараться после окончания монолога спокойно выразить свою позицию по обозначенным в ходе разговора вопросам. А для этого нужно внимательно следить за речью оппонента и подмечать ключевые темы беседы.

Изоляция

На интервью попросту не разговаривают с вами, держат долгую паузу после ваших ответов на односложные вопросы.

Зачем? Так проверяют ваше умение завладеть вниманием собеседника, не смущаясь того, что вы ему неинтересны.

Как реагировать? Продолжайте доброжелательно разговаривать, выводите собеседника на диалог, задавайте ему вопросы, радуйтесь даже минимальному вниманию — словом, старайтесь увидеть хоть искру интереса и раздуть из нее пламя.

Неудобный вопрос

Интервьюер неожиданно или целой чередой задаёт вопросы, носящие личный или компрометирующий характер, например, «Как часто вы злоупотребляете алкоголем?», «Почему вы до сих пор не замужем?», «Когда вы последний раз одолжили крупную сумму денег?» и т.д.

Зачем? Подобным образом вас провоцируют на агрессивные, заносчивые поступки или слова. Такая проверка на прочность обычно очень хорошо срабатывает и позволяет отсеять на собеседовании тех кандидатов, которые могут повести себя неадекватно в конфликтной ситуации.

Как реагировать? Вы имеете полное право отказаться отвечать на подобные вопросы. Это добавит вам больше положительных очков в глазах невежливого интервьюера. Не впадайте в долгие рассказы на заданные темы: первая любовь, семейный разлад, сосед- алкоголик, на работе не оценили по достоинству и т.д. На любые вопросы можно ответить в спокойной манере в тех рамках, которые вы считаете допустимыми для доверительного разговора.

Подчеркнутое неуважение

Например, интервьюер опаздывает на собеседование, оставляет вас одного или наедине с анкетой на 40-60 минут в закрытой на ключ комнате, задает действительно серьёзные профессиональные вопросы, перемежающиеся вопросами на эрудицию в режиме блицтурнира «Что? Где? Когда?» и пр.

Зачем? Вас вынуждают почувствовать себя не в своей тарелке. Интервьюеру становится ясно, как вы обычно реагируете на хамство, неуважение и дефицит времени.

Как реагировать? Главное — устоять, не потерять самообладания, выдержки, уважительного тона к собеседнику и высокой степени концентрации. От вас ждут чёткого, адекватного реагирования.

Кроме упомянутых ситуаций, вы можете столкнуться и с другими. Например, с вами неожиданно начнут говорить на иностранном языке, знание которого вы указали в анкете/резюме; вас попросят станцевать, спеть или придумать новогоднее корпоративное мероприятие и т.д.

Единый рецепт успешного преодоления стрессового интервью — хладнокровие, рассудительность, высокая степень собранности и демонстрация неизменного уважения к собеседнику. По мере накопления опыта вы научитесь достаточно быстро распознавать провокационные моменты и с легкостью их обходить.

Светлана Лифанова, психолог