Seorang wanita tua terbunuh selama panggilan 911:

Rut: Ya... ini Ruth [ alamat penelepon terpotong].

Operator: Apa masalahmu, Nyonya?

R: Oh, ada seorang pria di sini yang berjalan di sekitar rumahku.

TENTANG: Bagaimana?

R: Nah, dia datang ke pintu belakang, kamar tidurku di sebelahnya, dan berkata bahwa dia sedang mencari seorang pria. Dan dia datang ke pintu saya (jeda singkat) dan...

TENTANG: Ya?

R: Aaand... oh (jeda)... mengatakan bahwa dia oh... mencari tempat untuk bermalam. Memang benar... Aku tinggal sendiri dan aku sudah menjadi orang tua.

TENTANG: Hmm...

R: Dan saya cukup jauh [jauh? – operator berbicara bersamaan dengan Ruth].

TENTANG: Dimana, dimana dia sekarang, Bu?

R: Entahlah, aku sama sekali tidak punya ide.

Ada sesuatu yang berdetak di gagang telepon. Salah satu jeritan paling menyeramkan yang pernah saya dengar.

R (meredam): Tuhan tolong saya!

R (meredam): Seseorang bantu aku bernapas!

Suara benda saling bertabrakan dan mungkin gagang telepon. Ruth juga terdengar terengah-engah.

Lihat juga

911: 911 sedang mendengarkan.
Laki-laki (dengan suara terbata-bata, sambil terdengar suara lolongan di latar belakang): halo, tolong hubungi polisi, tolong, cepat...
911: tenang, tenangkan dirimu dan ceritakan apa yang terjadi, semuanya beres.
Man (sudah sedikit tenang): pada malam hari, saya dan istri hendak tidur dan tiba-tiba di lantai bawah di dapur seseorang mendobrak jendela, saya memutuskan untuk melihat, tetapi tidak ada seorang pun di sana, ketika seseorang berlari ke atas melangkah langsung ke lantai paling atas (di rencana terdengar suara lolongan, terdengar hantaman keras, kemungkinan besar di pintu), istri saya mengira itu saya dan memutuskan untuk masuk ke kamar mandi, ketika tiba-tiba dia berlari sambil berteriak ke arah kamar tidur.
911: ada yang menangis, apakah itu istrimu?
Man (merendahkan suaranya dan hampir berbisik): bajingan itu memotong tangannya...
911 : jadi, suruh istrimu tenang dan segera cari kotak P3K...
Man (menyela): kotak P3K ada di bawah, di kamar mandi, dan kami di ruang ganti, kami tidak bisa keluar, dia menggedor pintu dengan sekuat tenaga.
911: tolong jelaskan penyerangnya kepada saya, penampilan Dengan apa dia dipersenjatai?

Laki-laki: dia agak pendek, tubuhnya sedikit tertutup bulu, dia memiliki cakar yang tajam, yang dengannya dia melukainya (gadis itu, terisak-isak, mengatakan bahwa matanya bersinar dalam gelap).
911: potong lengan pakaianmu atau ambil lap, balut untuk mencegah pendarahan, lalu temukan sesuatu untuk membela diri.
Laki-laki: Aku memegang pisau di tanganku, tetapi ketika aku menusukkannya ke perutnya, dia mendorongku menjauh dan kami berakhir di sini, bagaimana aku bisa membela diri sekarang, hanya gantungan (di sini ada pukulan keras ke pintu, lalu yang kedua lebih kuat lagi, gadis itu panik dan kembali menangis, lelaki itu mencoba menenangkannya).
911: Saya mohon tunggu sebentar, polisi sudah berangkat ke alamat Anda.
Pria: tidak akan ada hasil, bajingan ini akan mendobrak pintu (pria itu mengalihkan pembicaraan ke gadis itu dan mulai membisikkan sesuatu kepadanya, melalui bisikan itu kamu dapat mendengar: “Sayang, dengarkan aku dan lakukan apa pun Kubilang, semuanya akan baik-baik saja, ingat, aku bersamamu, sekarang aku akan mencoba mengikat simpul dengan cepat, lalu aku akan menurunkanmu dengan lembut, tutup saja matamu dan pegang simpul itu erat-erat.”
911: halo anda di sana, polisi ada di jalan anda, tunggu sebentar, kami akan segera memberikan pertolongan pertama kepada anda dan istri anda.
Saat lelaki itu mulai menurunkan gadis itu, terdengar suara sirene polisi dan di saat yang sama ketukan di pintu mulai semakin kuat.
Pria: Saya menjatuhkannya, saya pikir semuanya baik-baik saja, saya melakukan apa yang perlu saya lakukan...
911: ambil gantungan atau sesuatu yang keras untuk saat ini, coba takuti dia, polisi sudah masuk ke halaman, jangan khawatir, sebentar lagi kamu akan bersama istrimu, yang penting jangan digantung up, kamu dengar aku, jangan pernah berpikir untuk pergi..
Man (mengikuti pintu yang rusak): semuanya baik-baik saja, katakan padanya, aku akan segera ke sana... (koneksi terputus).

Menurut polisi:
Saya sudah menuju ke alamat tersebut ketika petugas operator memberi tahu saya bahwa di suatu tempat setengah mil jauhnya, di Graham Street, sebuah insiden telah terjadi, seorang maniak sedang bekerja, menyerang seluruh keluarga. Brengsek! Semacam maniak? Saya mengisi ulang senjatanya terlebih dahulu sehingga jika terjadi sesuatu, saya bisa langsung mengarahkan tembakan untuk membunuh.
Ketika saya sampai di rumah, ada ambulans di halaman, para dokter baru saja menurunkan tandu, saya mengemudi, keluar dari mobil dan bertanya tentang apa yang terjadi saat kami berjalan, tetapi mereka tidak mengerti, atau setengah tertidur, dan mereka tidak punya waktu untukku. , jam 5 pagi. Saya tidak berhasil membuka pintu ke ambang pintu segera, saya harus mengambil kunci, dan ada banyak kotoran di jendela terdekat, bajingan itu masuk melalui jendela, bajingan-bajingan itu. Tetapi ketika saya masuk ke dalam, bagi saya semakin tidak terlihat bahwa itu adalah bandit atau seseorang, semacam jejak kaki kotor berjari dua yang tidak dapat dipahami, saya menaiki tangga semakin lambat, ada semacam bau yang tidak sedap, seperti dari saluran air hutan, disini salah satu dokter mulai berteriak: “Dia turun, Dave siapkan kasurnya,” menurutku dia terlempar keluar jendela, lalu aku bingung: menyelamatkannya atau lari ke kamar, tapi aku tidak perlu berpikir lama, ada hantaman keras di pintu di bagian atas, dan di belakangnya ada jeritan dan jeritan, mengambil pistol dan melepas pengamannya, aku menyerbu ke dalam ruangan, sialnya hari ketika aku menerima tantangan: pria itu berlumuran darah, aku berlari ke arahnya, tetapi terganggu oleh makhluk di sudut seberang, sinar matahari, yang belum sampai, dia berjongkok dan yang keluar darinya hanyalah geraman aneh, aku mengarahkan Glock ke arahnya dan untuk sesaat bagiku itu adalah serigala, tapi aku meremehkan bajingan ini, dia mulai merangkak ke arahku, aku, seperti seorang polisi , berteriak kepadanya, "Menjauhlah, kalau tidak aku akan melepaskan tembakan," tapi dia tidak peduli, aku dengan hati-hati berjalan ke arah pria itu agar binatang ini tidak melahapnya, dan menunggu sampai dia melakukan gerakan ekstra, ini makhluk dia berdiri dengan dua kaki, menggumamkan sesuatu dan aku menembakkan tiga angka ke dada, hewan itu benar-benar terbang menjauh dari tembakan, mengeluarkan erangan terakhirnya, lalu sebuah pemikiran muncul di kepalaku, apakah itu benar-benar berguna bagiku di setidaknya sekali dalam hidupku, tapi tidak ada waktu untuk bersenang-senang.
Melihat mayat yang sudah bau itu untuk terakhir kalinya, aku berbalik dan duduk di sebelah pria itu, meraih tangannya yang berdarah. “Astaga, semuanya baik-baik saja, apa kabar? Jangan berbaring, dengar, kamu hanya supermannya .” Laki-laki itu, terbatuk-batuk dan hampir tersedak, bertanya kepada saya bagaimana keadaan istrinya, saya menjawabnya, “Ya, semuanya baik-baik saja, dia hidup dan sehat, dia terbaring di klinik rawat jalan, kamu tidak mencoba dengan sia-sia, kamu tidak bisa mati seperti itu.” Dia mulai memutar matanya dan saya, sambil menuju ke jendela, berteriak kepada para dokter, “Saya butuh bantuan, sekarang.” Para dokter berlari ke dalam ruangan, salah satu dari mereka melihat mayat berlumuran darah di sudut dan, tanpa menunjukkan keterkejutan sedikit pun, dia memberi tahu rekannya bahwa dia akan berlari mengambil tas itu. Bayangkan, tidak, bayangkan saja, mereka seperti diajarkan hal ini, sehingga dalam situasi apa pun mereka bisa mengambil jarum suntik, pil, tas, atau apa pun yang ada di sana.
Setelah sekali lagi berjalan mengitari rumah, melihat ke setiap sudut, saya mengirim radio ke rekan saya untuk mengambil alih shift saya sampai keduanya dibawa pergi, lalu tangan saya gemetar ketakutan, seperti pertama kali dalam pelatihan menembak, satu hal yang saya bisa katakan yang pasti, Satu-satunya keuntungan yang saya dapat dari kejadian ini adalah sebaiknya saya tidak minum banyak kopi sialan itu sebelum bekerja, apalagi di hari Selasa, sial! Kopi ini lebih buruk dari obat apa pun, saya kesemutan sepanjang minggu.

911 adalah layanan darurat yang merespons keadaan darurat, yang sebagian besar melibatkan bencana alam atau kejahatan. Tidak ada ruang untuk bercanda di sini, dan setiap detik dapat menghitung mundur kehidupan manusia. Namun, bahkan dalam organisasi yang begitu serius, berbagai keanehan dan panggilan yang tidak biasa terjadi.

10. Harimau di atap

Di Negara Bagian Washington, Anda dapat meletakkan boneka harimau di atap mobil Anda.

Pada bulan Mei 2015, Camas, Washington 911 menerima laporan sensasional tentang seekor harimau yang diikat di atap mobil.
Connor Zovich sedang berlibur bersama teman-temannya di Danau Lacamas ketika dia secara tidak sengaja menemukan boneka harimau raksasa. Dia mengambil temuan itu dan mengikatnya ke atap SUV-nya. Kemudian pada hari itu, polisi Cama menyelidiki "masalah hewan" di Jalan Leadbetter, di mana seorang petugas yang sedang tidak bertugas menangkap Zuvih. Awalnya Connor mengira dirinya dihentikan karena semacam pelanggaran, namun ternyata salah satu warga menelepon 911 karena mengira boneka binatang itu adalah harimau Bengal asli. Setelah menertawakan situasi dan berfoto bersama harimau tersebut, polisi melepaskan Tsuvikh. Connor tidak tersinggung oleh warga kota yang waspada, karena, seperti yang dia sendiri katakan kepada pers, “boneka binatang itu benar-benar tampak seperti harimau sungguhan.”
Memelihara harimau atau singa sebagai hewan peliharaan di Negara Bagian Washington adalah tindakan ilegal, tetapi Anda dapat meletakkan boneka binatang di atap mobil Anda.

9. Memesan pizza dari 911

Memesan pizza dari layanan penyelamatan sebagai penutup

Pada tahun 2014, seorang pengguna dengan nama panggilan “Crux1836” masuk jaringan sosial Reddit memposting dialog yang tidak biasa antara operator 911 dan seorang wanita penelepon.
- 911, alamat kejadian?
- 123 Jalan Utama.
- Apakah kamu mengerti apa yang terjadi?
- Saya ingin memesan pengiriman pizza.
- Bu, telepon 911.
- Ya saya tahu. Bisakah saya memesan pizza pepperoni besar dengan jamur dan paprika?
- Mmm... Apakah kamu benar-benar mengerti bahwa kamu menelepon 911?
- Ya, menurut Anda berapa lama waktu yang dibutuhkan?
- Jadi. Bu, apakah semuanya baik-baik saja di sana? Apakah kamu dalam bahaya?
- Ya.
- Dan kamu tidak dapat membicarakannya karena ada seseorang di ruangan bersamamu?
- Ya itu betul. Itu akan makan waktu berapa lama?
- Petugas jaga sekarang berada satu mil jauhnya dari Anda. Apakah ada senjata di rumahmu?
- TIDAK.
-Bisakah kamu tetap meneleponku?
- TIDAK. Sampai jumpa lagi, terima kasih.
Ketika operator meneruskan panggilan tersebut ke polisi, dia memeriksa data panggilan dan menemukan bahwa panggilan telah diterima dari telepon tersebut dengan keluhan kekerasan dalam rumah tangga. Ketika polisi tiba di lokasi kejadian, mereka menemukan seorang wanita dengan banyak luka dan seorang pria mabuk, yang langsung ditangkap begitu wanita tersebut mengakui bahwa dia telah memukulinya.
Pada awal tahun 2015, dialog ini didramatisasi oleh No More!, sebuah organisasi advokasi kekerasan dalam rumah tangga dan seksual, dalam iklan layanan masyarakat yang berdurasi tiga puluh detik. Petugas operator yang menerima telepon tersebut, Keith Weisinger, kemudian mengatakan bahwa dia menghargai kecerdikan dan kecerdikan penelepon tersebut.

8. Menelepon 911 untuk Anda sendiri

Bintang pop tahun 1980-an, Boy George, melaporkan dirinya sendiri ke polisi

Bintang pop tahun 1980-an Boy George memiliki sejarah penyalahgunaan narkoba. Dua dekade setelah pengobatan kecanduan narkoba tampaknya berhasil, penyanyi Culture Club ini menelepon 911 untuk melaporkan pembobolan di apartemennya di New York City. Menurut Departemen Kepolisian New York, “kemungkinan pembobolan telah dilaporkan. Polisi tiba dan menemukannya sejumlah besar kokain langsung di dekat komputer dan di dalam ruangan.”
George didakwa memiliki kokain dan melaporkan perampokan secara tidak benar. Dia juga dijatuhi hukuman kerja pemasyarakatan dan kemudian dikirim ke klinik untuk rehabilitasi.

7. Lamaran pernikahan asli

Sangat usulan asli tangan dan hati

Pada bulan Mei 2008, penduduk kota Plattling di Jerman membombardir penegak hukum setempat dengan laporan tentang alien dari sistem Zeta Reticulum yang terbang di atas dengan tujuan yang jelas untuk mengambil alih bumi. Apakah ini benar-benar perang dunia atau akhir dunia? Ternyata tidak juga.
Tidak ada robot atau alien. Penyebab histeria massal adalah lamaran pernikahan yang sangat tidak biasa dari seorang warga sekitar berusia 29 tahun. Seorang pria meluncurkan 50 lentera kertas kecil ke langit dengan lilin kecil menyala di dalamnya hanya untuk meyakinkan pacarnya agar mengatakan ya padanya. Pasangan itu ditemukan di tepian Sungai Isar. Setelah diinformasikan pemuda Karena sikap romantisnya membuat panik warga, polisi meninggalkan pasangan kekasih itu tanpa penyelidikan lebih lanjut. Gadis romantis asli tidak malu karena calon suaminya ternyata adalah biang keladi keributan di seluruh kota, dan dia menerima lamarannya.

6. Overdosis kue

Seorang petugas polisi makan terlalu banyak kue keping coklat dan menelepon 911 dengan panik.

Video ini telah menjadi video klasik di YouTube - seorang petugas polisi, yang makan terlalu banyak kue coklat dengan ganja, menelepon 911 dengan panik istrinya sedang sekarat atau sudah meninggal. Dia juga terus mengulangi bahwa “waktu berjalan terlalu lambat.”

5. Simpan bonekanya

“Saat kakak saya kembali, polisi dan ambulans sudah ada di sana, dan mereka memecahkan kaca, mengira ada anak yang tercekik di dalam mobil, tapi ada boneka di sana.”

Musim panas di pantai timur Amerika Utara bisa jadi cukup panas. Dan jika Anda menambahkan kelembapan ke dalamnya, tingkat ketidaknyamanan meningkat tajam. Setiap musim panas, anak-anak kecil atau hewan ditinggalkan di dalam mobil tertutup tanpa ventilasi, yang sering kali menyebabkan kematian mereka.
Pada bulan Juli 2014, di Hoboken, New Jersey, seseorang memanggil ambulans setelah melaporkan seorang anak di dalam kendaraan yang terkunci. Dalam upaya menyelamatkan nyawa bayi tersebut, dokter memecahkan jendela samping pengemudi, tetapi bukannya seorang anak, yang ada hanyalah boneka di dalam mobil. Kitty Misles, pemilik mobil, meninggalkan boneka terbungkus selimut di jok belakang. Hari itu, saudara laki-laki Kitty sedang mengemudi, dia dengan tenang memarkir mobilnya dan menjalankan urusannya, dan pada saat itu salah satu orang yang lewat menelepon 911, mengira anak itu dalam bahaya. Kitty menceritakan apa yang terjadi selanjutnya: “Ketika saudara laki-laki saya kembali, polisi dan ambulans sudah ada di sana, dan mereka memecahkan jendela, mengira ada seorang anak yang tercekik di dalam mobil, tetapi ternyata ada boneka.”
Thomas Molta, kepala Kelompok Ambulans Sukarelawan Hoboken, membela tindakan para dokter tersebut, dengan mengatakan, “Waktu sangat penting. Ini menghitung perbedaan antara pernapasan lemah, tidak bernapas, denyut nadi, dan tanpa denyut nadi.” Itu semua benar, saya hanya ingin tahu siapa yang akan membayar Kitty untuk pecahan kaca itu?

4. Dekorasi Halloween

Pada tahun 2013, Mullins membuat dua manekin cacat yang terlihat seperti tubuh asli.

Johnny Mullins dari Mustang, Oklahoma, mungkin sedikit berlebihan saat mendekorasi rumahnya untuk anak-anaknya untuk Halloween.
Pada tahun 2013, Mullins membuat dua manekin yang dimutilasi yang tampak seperti tubuh asli yang telah menemui ajalnya yang berdarah. Keduanya berlumuran darah, salah satunya kepalanya di bawah mobil yang diparkir dan yang lainnya di bawah pintu garasi.
Mullins sangat memperhatikan detail sehingga dia menakuti tetangganya Rebecca Fuentes setengah mati: “Jantungku melonjak keluar dari dadaku, aku berpikir: Ya Tuhan! Jika saya percaya bahwa itu nyata, lalu apa yang akan dipikirkan anak itu?”
Mullins mengatakan kepada polisi dan petugas pemadam kebakaran yang tiba di TKP bahwa dia tidak melakukan tindakan ilegal. Bahkan tidak terpikir olehnya bahwa dia telah melakukan sesuatu yang buruk. "Saya hanya mencoba menakut-nakuti orang," katanya kepada polisi. - Saya suka itu".

3. Pertunjukan akrobat di TV menyebabkan kepanikan

Aksi reality show tersebut menyebabkan banyaknya panggilan dari warga sekitar ke 911

Saat ini, berbagai aksi dan efek khusus dalam film terlihat sangat realistis berkat teknologi digital, namun keterampilan melakukan aksi tetap diperlukan kehidupan nyata masih hidup. Tanyakan saja pada penduduk Lantana, Florida.
Pada bulan Mei 2015, Departemen Pemadam Kebakaran Palm Beach menerima beberapa panggilan yang melaporkan sebuah pesawat kecil jatuh di Jalur Air Intracoastal di utara Jembatan Lantana. Di lokasi kejadian, ternyata pesawat memang turun tajam, namun itu adalah aksi reality show yang dibawakan oleh rapper Vanilla Ice. Meski pesawat mendarat dengan selamat, produser acara pun tak luput dari masalah. Mereka lalai memberi tahu pihak berwenang setempat tentang pertunjukan tersebut, sehingga memicu banyaknya panggilan dari warga ke 911. Anggota Komisi Film dan Televisi Palm Beach Chuck Elderd mengatakan kelompok tersebut memiliki izin untuk membuat film di darat, namun penerbangan pesawat amfibi membuat komisi lengah.
Vanilla Ice tak menyangka bisa menjadi pahlawan pemberitaan lokal. “Kami memutuskan bahwa penerbangan pesawat ekstrem adalah kesempatan bagus untuk berlibur, dan di mana lagi Anda bisa mengaguminya pemandangan indah Palm Beach kalau bukan dari udara,” ujarnya tenang.

2. Horor massal dari drama radio

Pertunjukan audio oleh Teater Merkurius pada tanggal 30 Oktober 1938 membuat masyarakat percaya bahwa Mars telah menginvasi Bumi.

Pada tahun 1930-an, radio merupakan sumber berita terbaik bagi masyarakat umum. Mungkin justru karena banyak orang terbiasa untuk tidak meragukan kebenaran apa yang dikatakan di radio sehingga pemutaran audio Teater Merkurius pada tanggal 30 Oktober 1938 membuat masyarakat percaya bahwa Mars telah menginvasi Bumi.
Tak seorang pun dapat membayangkan kekacauan yang akan ditimbulkan oleh pengumuman sederhana di awal acara: “Columbia Broadcasting, bekerja sama dengan stasiun radio Orson Welles dan Mercury Theater, sedang membawakan The War of the Worlds karya H. G. Wells.”
Setelah perkenalan tersebut, penyiar mulai membacakan ramalan cuaca, yang disela oleh pesan penting bahwa Profesor Farrell dari Observatorium Mount Jenning telah menemukan ledakan di Mars dan pesawat luar angkasa militer yang ditujukan ke Bumi untuk menghancurkan peradaban.
Jutaan pendengar radio percaya pada invasi Mars yang sebenarnya. Kepanikan terjadi di seluruh negeri. Penduduk New Jersey yang ketakutan mematikan memutus saluran telepon darurat dan memblokir semua jalan, mencoba melarikan diri dari penjajah asing. Masyarakat meminta peralatan pelindung kimia dari polisi karena takut akan pelepasan gas beracun. Di Indianapolis, seorang wanita bahkan menyerbu ke dalam gereja saat kebaktian malam dan berteriak, “New York hancur! Ini adalah akhir dunia! Pulanglah dan bersiaplah untuk mati!”
Penulis produksi yang berani, Orson Welles, segera mengudara dan mengingatkan pendengarnya bahwa itu hanyalah sandiwara radio yang fantastis. Dia sangat mengkhawatirkan reputasi dan kariernya, tetapi skandal itu, sebaliknya, membantunya menandatangani kontrak dengan studio Hollywood RKO Pictures, tempat pengambilan gambar Citizen Kane, salah satu film Amerika terbaik abad ke-20, pada tahun 1941.

1. Pemilik dan pencuri menelepon 911 secara bersamaan

James Gerow, istri dan anak-anaknya sedang tidur rumah sendiri di Leon Lane ketika seseorang masuk ke garasi mereka.

Pada bulan Desember 2012, di Springton, Texas, James Gerow, istri dan anak-anaknya sedang tidur di rumah mereka di Leon Lane ketika seseorang masuk ke garasi mereka. Jerow mengambil pistol, masuk ke garasi dan menjepit perampok itu ke dinding di samping truk yang diparkir. Ketika James meminta penyusup tersebut menyebutkan namanya, Christopher Moore Lance mengambil kuncinya, melompat ke dalam truk, mengunci pintu dan menelepon 911.
Istri Gerow juga menelepon 911 dan melaporkan kejadian tersebut, sambil mengatakan kepada operator, “Ya, cepatlah. Dia bilang suamiku menodongkannya dengan senjata.” James justru menghalangi jalan perampok itu dan menyuruh putra sulungnya untuk mengarahkan senapan ke arahnya.
Ketika polisi menangkap Moore, Gerow menanyakan apa yang dia lakukan di rumahnya. Di hadapan penyidik, Moore mengaku jelas-jelas memiliki “niat buruk”.

Pekerjaan apa pun penuh dengan kejutan dan situasi yang tidak biasa, terutama seperti layanan penyelamatan. Namun, Anda dapat yakin bahwa orang-orang berkualifikasi tinggi bekerja di sini yang akan selalu memahami Anda, tidak peduli betapa anehnya panggilan Anda, dan akan meresponsnya dengan benar.

Petugas operator 911 dianggap sebagai salah satu pekerjaan paling menegangkan di dunia. Petugas operator akan sangat beruntung jika pekerjaannya hanya “memberinya” depresi; sering terjadi kasus sindrom pasca-trauma dan gangguan emosional karena kesalahan yang dilakukan. Setuju, sulit untuk tetap tenang ketika lawan bicara ingin membunuh keluarganya atau menembak dirinya sendiri. Dalam laporan foto ini, gadis itu berbicara tentang pekerjaannya sebagai petugas operator di layanan 911 Amerika.

Ketika saya mengambil pekerjaan sebagai operator 911, saya berharap bahwa saya harus mendengarkan segala macam hal gila, membantu orang, dan tetap tenang, tenang, serius, dan pendiam. Bayangkan betapa terkejutnya saya ketika mengetahui bahwa...

Sebagian besar panggilan yang diterima oleh layanan darurat tidak berhubungan dengan keadaan darurat.

Jika Anda dibesarkan dengan baik, Anda harus tahu bahwa Anda sebaiknya hanya menghubungi nomor darurat dalam kasus yang paling ekstrim. Namun, saya ingin memberi tahu Anda beberapa kabar buruk: banyak orang dibesarkan secara tidak benar oleh orang tua dan/atau TV mereka. Mereka sering menelepon 911 tanpa alasan. Statistik menunjukkan bahwa 75% panggilan yang diterima oleh layanan darurat sama sekali tidak terkait dengan ancaman terhadap kehidupan, kesehatan, atau harta benda.

Suatu hari seorang gadis menelepon kami dan mengatakan bahwa pacarnya telah mencuri sesuatu darinya dan mengancamnya dengan kekerasan. Dia mengakhiri panggilan, tapi lupa menekan tombol “akhiri panggilan”, sepertinya mengira saya akan melakukannya. Namun menurut aturan yang telah ditetapkan, kami tidak berhak menjadi orang pertama yang mengganggu komunikasi. Melalui telepon saya mendengar seorang gadis memberi tahu pacarnya bahwa dia telah berbohong kepadanya dan sekarang pacarnya akan mendapat masalah besar dengan polisi. “Bersiaplah!” Dia kemudian ditangkap karena membuat panggilan palsu, namun hukuman untuk tindakan seperti itu sangat jarang terjadi.

Chattanooga, Tennessee, memiliki salah satu akuarium air tawar terbesar di dunia, dengan aturan perilaku yang sangat ketat: pengunjung sering kali diusir karena mengumpat dan “menggoda” anjing laut. Dan kemudian semua orang yang tersinggung dan tersinggung menelepon 911 dan mengeluh tentang pelanggaran hak Amandemen Pertama mereka. Maaf tentu saja, tapi ini bukan kompetensi kami.

Dan baru-baru ini, seorang wanita menelepon kami dan meminta kami untuk membersihkan jalan masuk ke rumahnya dari salju, karena dia tinggal bersama seorang putra cacat yang tidak dapat meninggalkan garasi untuk bekerja.

Waktu panggilan Anda sangat berarti

Ketika kita tidak memiliki cukup orang, kita terpaksa harus terus-menerus berada di tempat kerja. Kami bahkan tidak bisa ke toilet sedetik pun, apalagi istirahat total. Selain itu, untuk 911 pekerja cuaca jelek tidak ada. Tidak peduli apa yang terjadi di luar - badai, hujan, salju, kita harus tetap bekerja dalam keadaan apa pun.

Shift kedua berlangsung dari jam dua pagi hingga jam sepuluh pagi dan dianggap paling menegangkan, karena pada saat ini, biasanya, hanya petugas operator baru yang tidak berpengalaman yang tetap bekerja, yang dapat menggunakan bantuan dari luar. . Makanya, jangan kaget kalau terdengar teriakan “Api dimana-mana, ya Tuhan, lebah!” Bukan, bukan lebah! Arghhblgg!” di receiver Anda akan mendengar kalimat mengecewakan “Sabar pak, ini hari pertama saya bekerja.”

Ketakutan dan kekhawatiran tentang seseorang

Suatu hari kami menerima telepon dari seorang wanita yang mengatakan bahwa dia akan dirampok. Ada seorang penjahat bersenjata di dekat rumahnya; Saya mengirim mobil polisi ke arahnya dan memintanya untuk tidak melakukan apa pun dan tetap tenang. Dan rambut di kepalaku berdiri karena ketakutan, karena aku tahu bahwa setiap saat suara pecahan kaca dan jeritan putus asa wanita itu bisa terdengar di telepon.

Itu adalah pengalaman paling emosional sepanjang karier saya. Saya mengirim petugas patroli ke rumahnya, yang beberapa menit kemudian memberi tahu saya bahwa dia telah tiba di lokasi kejadian. Saya meminta wanita itu untuk membukanya pintu depan dan pergi ke luar untuk menemuinya. Dia meninggalkan rumah dan, melihat sekeliling, mengatakan bahwa dia tidak melihat siapa pun di jalan. Saya bertanya kepada petugas di mana dia berada, dan ternyata dia berbohong: dia tidak berada di dekat rumah wanita malang yang hampir dijebak oleh perampok. Maklum saja, dia takut dan bingung; yang bisa saya lakukan hanyalah memintanya kembali ke rumah dan mengunci pintu. Saya seharusnya mengatakan kepadanya, “Petugas polisi membahayakan Anda dan Anda harus menuntutnya,” namun saya malah meyakinkannya bahwa dia ada di dekatnya, melihat sekeliling, dan mengulangi cerita itu sampai Petugas Humpty Dumpty tidak benar-benar tiba di tempat kejadian. lokasi kejadian.

Segera setelah dia menutup telepon, saya memberi tahu manajer saya apa yang terjadi, lalu saya keluar dan menangis. Dan semua itu karena...

Pekerjaan ini lebih merusak mental daripada yang Anda kira.

Sebagian besar kolega saya yang berinteraksi dengan saya di tempat kerja menggunakan antidepresan. Saya mulai menggunakan Paxil pada bulan April 2011. Bulan itu, salah satu sersan kami terbunuh saat menjalankan tugas, dan tak lama sebelum itu, tornado dahsyat melanda negara bagian Alabama, yang merenggut nyawa banyak penduduk Tuscaloosa. Sekarang ingatlah beberapa bencana yang pernah Anda alami dalam hidup Anda. Pada awalnya Anda mungkin kaget, tetapi kemudian gambaran buruk itu perlahan-lahan mulai terlupakan, hingga akhirnya Anda kembali normal. Untuk petugas operator 911, keadaan normal ini tidak ada. Setiap hari dia harus menghadapi berbagai macam bencana dan kemalangan yang menghantuinya, yang sangat merusak jiwanya. Antara lain, selalu ada kemungkinan suatu saat, setelah menerima panggilan, Anda akan mendengar suara orang terdekat Anda di gagang telepon, seperti yang terjadi pada saya.

Ayah suami saya menelepon 911 dan melaporkan bahwa istrinya diduga terkena serangan jantung. Untungnya, semuanya berhasil, tetapi setelah itu saya masih melakukannya untuk waktu yang lama Saya tidak bisa tenang.

Jadi, ya, petugas operator darurat memiliki risiko PTSD yang tiada duanya.

Pekerjaan ini mengajarkan Anda untuk membedakan yang buruk dari yang baik

Setiap orang mempunyai definisi darurat masing-masing. Beberapa orang menghubungi layanan darurat untuk mengetahui cara melakukan pernapasan buatan dan pijat jantung tertutup pada anak yang sekarat sebelum ambulans tiba; yang lain menelepon 911 karena Scroofy si anjing sialan itu menyalakan alarm rumah. Dalam kedua situasi tersebut, Anda harus mengendalikan diri, meskipun dalam kasus terakhir Anda hanya ingin mengatakan beberapa patah kata kepada pemilik Skrufi Kata-kata baik.

Suatu hari saya menerima telepon dari seorang pria yang mengatakan bahwa dia rupanya terkena serangan jantung. Saat berbicara dengan orang, kita harus menjelaskan semuanya dengan suara yang kalem dan kalem, agar tidak memperburuk keadaan. Saya mengatakan bahwa ambulan sedang menuju ke arahnya, dan dia menutup telepon. Beberapa waktu kemudian, paramedis melaporkan bahwa pria tersebut sudah meninggal pada saat mereka tiba. Dia sedang mengantri di Walmart ketika dia tiba-tiba jatuh sakit. Saya masih tidak mengerti mengapa tidak ada yang membantunya, ada begitu banyak orang di sekitar?!

Belakangan, saya mabuk berat dan menangis sepanjang malam, dan sebelum itu saya menghabiskan sisa giliran kerja saya dengan menjelaskan kepada Todderick, seorang pria dewasa, cara membuka tutup pengaman anak pada botol plastik berisi pil.

Pekerjaan sebagai petugas operator darurat penuh dengan tragedi, tapi mungkin yang terbesar dari semuanya adalah tidak mampu memberikan pukulan yang tepat ke dahi seseorang yang menelepon 911 untuk sesuatu yang bodoh.

Anak-anak Amerika ditanamkan gagasan sejak usia dini: “Hubungi 911 hanya dalam kasus-kasus ekstrem.” Namun anak-anak tumbuh dewasa dan sepertinya melupakan aturan ini. Kami telah mengumpulkan beberapa panggilan lucu ke layanan penyelamatan.

Wanita tersebut memutuskan untuk menghubungi layanan penyelamatan dengan masalah berikut: “Saya memesan makanan Cina dan membayar dengan kartu. Makanan tidak diantar, dan mereka menolak mengembalikan uang.” Petugas operator mengklarifikasi: “Dan itu sebabnya Anda menelepon 911?” - “Apa lagi yang harus saya lakukan, pergi ke sana dan mengambil uang saya dengan paksa?” – wanita itu marah.

“Anda tahu, saya menanam ganja dan saya hanya ingin mengklarifikasi – seberapa besar tanaman itu akan tumbuh?” tanya Robert Michaelson yang berusia 21 tahun. 15 menit kemudian polisi tiba di rumahnya dan menangkapnya.

“Jadi… masalahku adalah… Aku meminum beberapa pil. Secara umum, saya meminum dua tablet Viagra, dan ereksi saya tidak hilang selama empat hari sekarang… Tidak ada yang berubah, dan saya sudah merasa tidak enak,” kata pria tak dikenal itu kepada petugas operator.

“Saya memesan tujuh burger di McDonald's, dan mereka memberi saya enam,” hampir merupakan seruan dari hati Lorenzo Riggins. Petugas operator mungkin bingung.

Tapi Linda White menelepon 911 dan menuntut: “Saya butuh rokok!” Belakangan ternyata dia sedang mabuk dan tidak mau pergi ke toko dengan mobil dalam keadaan seperti itu.

– Apa situasi darurat Anda?

- Ini bukan keadaan darurat. Saya masuk dan mereka tidak mau melayani saya. Saya di Taco Bell di 137th Street. Aku hanya ingin taco. Itu saja.

Suatu hari, seorang gadis tak dikenal menelepon layanan penyelamatan untuk mengeluh: pacarnya tidak mau menikahinya.

Dan cerita ini dibagikan oleh seorang karyawan 911. “Seorang wanita yang sedang hamil menelepon. Saya tidak ingat persisnya, tapi usianya sekitar 30 minggu. Dia mengatakan dokternya sangat menyarankan dia untuk tidak melakukan hubungan seks. Dan dia tidak mengerti alasannya. Saya melihat di arsipnya bahwa dia mengalami kontraksi dini dan aktivitas seksual dapat memicunya lagi, itulah yang saya katakan kepadanya. Gadis itu bertanya: “Bagaimana saya akan memberi makan anak itu?” Dan kemudian saya mengetahui: dia yakin bahwa anak tersebut memakan sperma suaminya.”

Pada tahun 2009, Latricia Goodman mencoba memanggil pasukan di McDonald's karena mereka kehabisan nugget.

Dan pada tahun 2006, Lorna Dunash menelepon 911 untuk mengatur kencan dengan seorang petugas tampan. Hal yang paling menarik adalah dia datang ke rumahnya dan menangkapnya. Secara harfiah. Untuk panggilan palsu.

Seorang wanita mencoba menjatuhkan irisan tersebut dan menelepon 911 sambil berteriak, “Polisi mencoba menangkap saya, tolong.”

Dalam dua tahun, John Triplett yang berusia 45 tahun dari California menelepon polisi sekitar 27 ribu kali! Semua itu karena dia “kesepian dan tidak punya siapa pun untuk diajak bicara, dan panggilan teleponnya gratis”. Akibatnya, dia ditangkap dan dijatuhi hukuman denda seribu dolar.

Seorang pria menelepon 911 dan mengatakan dia baru saja melihat seorang gadis tewas dengan celana pendek di hutan. Dia menggambarkannya dengan sangat jelas: perkiraan usia, tinggi badan, warna kulit, rambut. Dan kemudian dia menelepon kembali dan berkata: "Tidak apa-apa, itu adalah rusa besar yang mati." Petugas bertanya: “Apakah dia memakai celana pendek?”

“Saya ingin melaporkan percobaan pembunuhan. Saya memesan pizza tanpa jamur karena saya alergi terhadapnya. Mereka lupa dan menaruh jamur. Jadi ini adalah upaya pembunuhan." Dan Anda tidak bisa berdebat.