Літня жінкавбили під час дзвінка в 911:
Рут:Так... це Рут [ випиляна адреса].
Оператор:У чому ваша проблема, мадам?
Р:О, тут хлопець, котрий ходить навколо мого будинку.
В:Як?
Р:Ну, він підійшов до чорного входу, у мене біля нього спальня, і сказав, що шукає якогось хлопця. І він підійшов до моїх дверей (невелика пауза) і...
В:Так?
Р:ІІІ... ох (пауза)... сказав, що він ох... шукає, де переночувати. Це правда... я живу одна і я вже літня людина.
В:Ммм...
Р:І я досить [далеко? - оператор розмовляє одночасно з Рут].
В:Де, де він зараз, мадам?
Р:Не знаю, не маю жодного уявлення.
Щось б'є по трубці. Один із найжахливіших криків, які я чув.
Р (приглушено): Господи, допоможи мені!
Р (приглушено): Хтось, допоможіть мені дихати!
Звуки речей, що б'ються один об одного, і, можливо, про слухавку. Також чути, як задихається Рут.
Див. також
911: служба 911 слухає.
Чоловік (обривистим голосом, поки на задньому плані чути якесь виття): ало, прошу, викличте поліцію, прошу, швидше...
911: Заспокойтесь, візьміть себе в руки і скажіть, що відбувається, все по порядку.
Чоловік (уже трохи заспокоївшись): вночі, ми з дружиною лягали спати і раптом унизу на кухні хтось вдерся через вікно, я вирішив подивитися, але нікого не було, як сходами хтось забіг прямо на верхній поверх (на плані крізь виття було почуте потужний удар, швидше за все в двері), дружина подумала, що це я і вирішила зайти у ванну, як раптом вона з криками побігла у бік спальні.
911: там хтось плаче, чи це ваша дружина?
Чоловік (зменшивши свій голос і ледь не пошепки): її, цей подонок порізав її руку...
911: так, скажіть дружині, щоб вона заспокоїлася і негайно знайдіть аптечку.
Чоловік (перебивши): аптечка внизу, у ванній, а ми в вбиральні, ми не можемо вийти, він на всю б'ється у двері.
911: прошу опишіть мені нападника, зовнішній виглядЧим він озброєний?
Чоловік: він був якийсь низький, тіло злегка вкрите вовною, у нього були гострі пазурі, ними він її й поранив (дівчина схлипуючи каже, що очі його світилися в темряві).
911: розріжте рукав одягу або візьміть ганчірку, перев'яжіть, щоб не було кровотечі, а потім знайдіть щось, чим можна захиститися.
Чоловік: у мене в руках був ніж, але коли я його встромив йому в живіт той відштовхнув мене і ми опинилися тут, як мені тепер захищатися, крім вішалок нічого (тут пробив сильний удар у двері, потім другий ще сильніший, дівчина запанікувала і знову почала плакати, хлопець намагався її заспокоїти).
911: я прошу вас протриматися, поліція вже виїхала на вашу адресу.
Чоловік: нічого не вийде, ця наволоч ось-ось виб'є двері (чоловік переключив розмову на дівчину і почав з нею щось шепотіти, через шепіт було чути: "Дорога, слухай мене і роби все, що я скажу, все буде в порядку , Пам'ятай, я з тобою, зараз я спробую швидко нав'язати вузли, потім акуратно спущу тебе, просто заплющи очі і міцно схопи вузол.
911: А ви там, поліція на вашій авеню, тримайтеся, ми зараз же надамо вам і вашій дружині першу допомогу.
Поки чоловік почав спускати дівчину, з'явився звук поліцейської сирени і водночас удари у двері почалися дедалі сильнішими.
Чоловік: я спустив її вниз, думаю все гаразд, я зробив, що треба було...
911: Візьміть поки що вішалку або щось тверде, спробуйте відлякати його, поліцейський уже зайшов у двір, не хвилюйтеся, ви через хвилину будете вже разом зі своєю дружиною, головне, не скидайте слухавку, ви чуєте мене, не надумайте відходити від. ..
Чоловік (слід за вибитими дверима): все нормально, передайте їй, я скоро буду поряд... (зв'язок обірвався).
За словами поліцейського:
Я вже подався за адресою, коли диспетчер сказав мені, що десь у півмилі, на Грем-стріт, сталася подія, якийсь маніяк орудує, взявши під штурм цілу родину. Дідька лисого! Якийсь маніяк? Я заздалегідь перезарядив зброю, щоб у разі чого одразу навести вогонь на поразку.
Коли я доїхав до будинку, біля двору стояла швидка, медики якраз вивантажували носилки, я під'їхав, вийшов з машини і на ходу запитав про те, що трапилося, але ті були чи не в розумінні, чи в напівсні і їм було не до мене. , 5-а година ранку, як ні як. Двері до порога відчинити мені не відразу вийшло, довелося розкривати замок, а біля найближчого вікна було багато бруду, от засранець, через вікно проник, ох вже ці відморозки. Але коли я зайшов усередину, мені все менше і менше здавалося, що це був бандит чи людина зовсім, якісь незрозумілі двопалі брудні сліди ніг, все повільніше я піднімався сходами, стояв якийсь неприємний запах, як із лісового зливу, тут. один із медиків почав кричати: "Вона спускається, Дейв готуй матрац", мені здалося, що її скинули з вікна, тут я розгубився: врятувати її чи вбігти в кімнату, але мислити довго не довелося, нагорі був сильний удар двері, а за ним крики і крики, взявши пістолет і зірвавши запобіжник, я увірвався в кімнату, будь проклятий той день, коли я прийняв виклик: мужик весь у крові, я підбіг до нього, але відволікся на якусь тварюку в протилежному кутку, промені сонця, якого ще не досягли, він сидів навпочіпки і все, що долинало від нього - це дивне гарчання, я направив Глок на нього і на мить мені здалося, що це вовк, але я недооцінив цю сволота, він почав повзком наближатися до мене, я ж , Як поліцейський, крикнув йому "Не з місця, інакше відкрию вогонь", - але йому було все одно, я обережно підійшов у бік хлопця, щоб ця звірюга не зжерла його, і дочекався моменту, поки він не зробить зайві рух, ця тварюка піднялася на дві ноги, щось в'янула і я випустив трійку в груди, звір буквально відлетів від пострілу, видавши свій останній стогін, тут у мене в голові з'явилася думка, невже знадобився мені хоч раз у житті, але веселитись часу не було.
Востаннє глянувши на вже смердючий труп, я повернувся і присів поряд з хлопцем, схопивши його криваву руку "Мужик, все гаразд, як ти? Не залягай чуєш, ти в неї просто супермен". Хлопець, кашляючи і мало не задихаючись, спитав у мене як його дружина, я відповів йому "Та все нормально, жива-ціла, он в амбулансі лежить, ти не дарма старався, ти не можеш так померти". Він почав закочувати очі і я, підійшовши до вікна, крикнув медикам "Потрібна допомога, зараз же". Лікарі забігли до кімнати, один із них побачив кривавий труп у кутку і, не виявивши жодної краплі здивування, він сказав напарникові, що зараз прибіжить за мішком. Уявіть, ні ви просто уявіть їх схоже цьому і вчать, щоб у будь-якій ситуації хапати шприци, таблетки, мішки або що це у них там.
Ще раз обійшовши будинок, зазирнувши в кожен кут, я передав напарнику по рації, щоб він підмінив мою зміну, поки цих двох не заберуть, у мене тоді від страху руки тремтіли, як уперше на навчальному зі стрільби, одне можу сказати точно, єдину користь, яку я отримав з цієї події - це те, що краще не варто пити багато цієї клятої кави перед роботою, особливо по вівторках, чорт забирай! Це кава гірша за будь-які наркотики, я як на голках був весь тиждень.
Служба порятунку 911 – служба екстреної допомоги у надзвичайних ситуаціях, більшість з яких пов'язана зі стихійними лихами чи злочинами. Тут немає місця для жартів, а кожна секунда може вести відлік життя. Однак навіть у такій серйозній організації трапляються різні курйози та незвичайні дзвінки.
10. Тигр на даху
У штаті Вашингтон можна розміщувати опудало тигрів на даху свого автомобіляУ травні 2015 року до служби 911 міста Камас, Вашингтон, надійшло сенсаційне повідомлення про прив'язаний тигр до даху автомобіля.
Коннор Цувіх відпочивав із друзями на озері Лакамас і випадково знайшов гігантське опудало тигра. Він забрав знахідку та прив'язав її до даху свого позашляховика. Пізніше того ж дня поліція Камаса зайнялася розслідуванням «проблеми з твариною» на Лідбеттер Роуд, де черговий поліцейський затримав Цувіха. Спочатку Коннор подумав, що його зупинили за якісь порушення, але виявилося, що хтось із мешканців зателефонував у 911, прийнявши опудало за справжнього Бенгальського тигра. Посміявшись над ситуацією і сфотографувавшись із тигром, поліція відпустила Цувіха. Коннор не в образі на пильних городян, адже, як він сам заявив пресі, «чучело справді здавалося справжнім тигром».
Заводити як домашнього тваринного тигра або лева у штаті Вашингтон заборонено, але цілком можна розміщувати опудала цих тварин на даху свого автомобіля.
9. Замовлення піци у служби 911
Замовлення піци у служби порятунку як прикриття У 2014 році користувач під ніком «Crux1836» соціальної мережі Reddit розмістив незвичайний діалог між оператором служби 911 і жінкою, що дзвонила.
– Служба 911, адреса події?
- 123 Мейн Стріт.
– Зрозумів, що у вас трапилося?
– Я хотіла б замовити доставку піци.
- Меме, ви телефонуєте в 911.
- Так я знаю. Чи можу я замовити велику піцу пепероні з грибами та перцем?
- Ммм ... Ви точно розумієте, що подзвонили в 911?
- Так, як ви вважаєте, скільки часу це займе?
– Так. Меме, у вас там все гаразд? Ви у небезпеці?
- Так.
- І ви не можете говорити про це, бо в кімнаті з вами хтось є?
- Так правильно. Скільки часу це займе?
- Черговий офіцер зараз знаходиться за милю від вас. Чи у вашому будинку є зброя?
– Ні.
- Ви можете залишатись біля телефону зі мною?
– Ні. До зустрічі, дякую.
Коли оператор перенаправив дзвінок до поліції, він звірив дані виклику та з'ясував, що з цього телефону вже надходили дзвінки зі скаргою на домашнє насильство. Поліцейські, які прибули на місце, виявили жінку з численними травмами і сильно п'яного чоловіка, який відразу ж був заарештований, як тільки жінка зізналася, що він її бив.
На початку 2015 року цей діалог було інсценовано «Більше – ні!», організацією захисту від домашнього та сексуального насильства, у тридцятисекундному ролику соціальної реклами. Диспетчер Кейт Уейзінгер, який приймав дзвінок, пізніше сказав, що високо оцінив винахідливість і винахідливість зателефонувала.
8. Сам собі викликав 911
Поп-зірка 1980-х Бой Джордж сам собі викликав поліцію Поп-зірка 1980-х Бой Джордж давно звик до зловживання психотропними речовинами. Через два десятиліття після начебто успішного лікування від наркотичної залежності співак Culture Club зателефонував у 911 і повідомив про проникнення в його квартиру в Нью-Йорку. За словами представників департаменту Нью-Йоркської поліції, «було повідомлено про можливий злам. Наряд поліції, що прибув, виявив велика кількістькокаїну безпосередньо біля комп'ютера та в кімнаті».
Джордж був звинувачений у зберіганні кокаїну та хибному повідомленні про пограбування. Він також був засуджений до виправних робіт та згодом відправлений до клініки на реабілітацію.
7. Оригінальна пропозиція руки та серця
Дуже оригінальна пропозиціяруки та серця У травні 2008 року мешканці німецького міста Платлінга засипали місцеві правоохоронні органи повідомленнями про прибульців із системи Дзета Сітки, які літають над їхніми головами з явним наміром захопити землю. Чи була це справжня війна світів або кінець світу? Як з'ясувалося, не зовсім.
Жодних роботів чи інопланетян не було. Причиною масової істерії стала вельми незвичайна пропозиція руки та серця 29-річного місцевого жителя. Хлопець запустив у небо 50 крихітних паперових ліхтариків з маленькими свічками, що горять усередині них, тільки щоб переконати його дівчину сказати йому «так». Парочку було знайдено на березі річки Ізар. Поінформувавши молодого чоловікапро те, що його романтичний жест викликав паніку серед мешканців, поліція залишила закоханих без подальших розглядів. Дівчину оригіналу-романтика не збентежило, що її майбутній чоловік виявився винуватцем переполоху в цілому місті, і вона прийняла його пропозицію.
6. Передозування печивом
Поліцейський, об'ївшись шоколадного печива з марихуаною, у паніці зателефонував у 911 році. Це відео вже стало класикою на YouTube – поліцейський, об'ївшись шоколадного печива з марихуаною, у паніці зателефонував у 911. Хлопець благав диспетчера надіслати, за його словами, «порятунок», думаючи, що він сам і його дружина помирають чи вже померли. Він також увесь час повторював, що «час іде надто повільно».
5. Врятувати ляльку
«Коли брат повернувся, там уже були поліцейські та невідкладна, і вони розбили скло, думаючи, що в машині задихається дитина, але там була лялька». Літо на східному узбережжі Північної Америки може бути досить спекотним. А якщо до цього додати ще й вологість, то рівень дискомфорту різко зростає. Кожне таке літо в закритих автомобілях без вентиляції залишаються маленькі діти або тварини, що часто призводить до їхньої загибелі.
У липні 2014 року в Хобокені, штат Нью-Джерсі, хтось викликав вбрання швидкої допомоги, повідомивши про дитину в закритому автомобілі. У спробі врятувати життя немовляти лікарі розбили вікно з боку водія, ось тільки замість дитини в машині лежала лялька. Кітті Мізлес, господарка автомобіля, залишила на задньому сидінні загорнуту в ковдру ляльку. У той день за кермом був брат Кітті, він спокійно припаркував машину і пішов у своїх справах, а в цей час хтось із перехожих зателефонував у 911 році, думаючи, що дитина в небезпеці. Кітті розповіла, що трапилося потім: «Коли брат повернувся, там уже були поліцейські та невідкладна, і вони розбили скло, думаючи, що в машині задихається дитина, але там була лялька».
Томас Молта, голова Хобокенської групи добровільної швидкої допомоги, став на захист дій лікарів, заявивши, що «Час надзвичайно важливий. Воно відраховує різницю між слабким диханням, відсутністю дихання, пульсом та відсутністю пульсу». Ось тільки цікаво, хто заплатить Кітті за розбите скло?
4. Хеллоуїнські декорації
У 2013 році Маллінс зробив два спотворені манекені, які виглядали як справжні тіла Джонні Маллінс із міста Мустанг, штат Оклахома, мабуть, трохи перестарався, прикрашаючи свій будинок для дітей на Хелловін.
У 2013 році Маллінс зробив два спотворені манекені, які виглядали як справжні тіла, які зустріли свій кривавий кінець. Обидва були залиті кров'ю, голова одного з них переховувалась під припаркованою машиною, а іншого – під дверима гаража.
Маллінс був настільки уважний до деталей, що до півсмерті налякав сусідку Ребекку Фуентес: «Серце вистрибнуло у мене з грудей, я подумала: Боже мій! Якщо я повірила, що вони справжні, то що могла подумати дитина?»
Поліції і пожежникам Маллінс, який приїхав на місце злочину, заявив, що не зробив нічого протизаконного. Йому навіть не спадало на думку, що він накоїв щось жахливе. «Я просто намагався налякати людей, – сказав він поліції. - Мені це подобається".
3. ТВ-шоу каскадерів викликало паніку
Трюк реаліті-шоу викликав шквал дзвінків місцевих жителів у 911 У наші дні різні трюки та спецефекти в кіно завдяки цифровим технологіям виглядають неймовірно реалістично, але майстерність робити трюки в кіно реального життяяк і раніше, жваво. Запитайте про це мешканців Лантани у Флориді.
У травні 2015 року пожежна охорона Палм Біч прийняла кілька дзвінків із повідомленням про падіння невеликого літака у води Берегового каналу на північ від лантанського мосту. На місці події з'ясувалося, що літак дійсно різко знизився, але це був трюк реаліті-шоу, влаштованого репером Ваніллою Айс. Хоча літак благополучно приземлився, продюсери шоу не уникли проблем. Вони знехтували необхідністю попередити місцеву владу про шоу, чим викликали шквал дзвінків місцевих жителів у 911. Член кіно- та телевізійної комісії Палм-Біч Чак Елдерд сказав, що група мала дозвіл на наземну зйомку, але політ гідролітака застав комісію зненацька.
Ванілла Айс зовсім не очікував, що стане героєм місцевих новин. «Ми вирішили, що екстремальний політ літаком - чудова можливість для свята, та й де ще можна помилуватися таким гарним виглядомПалм Біч, як не з повітря», - незворушно заявив він.
2. Масовий жах від радіовистави
Аудіоспектакль Театру Меркурія 30 жовтня 1938 змусив населення повірити, що на Землю вторглися марсіани У 30-х роках ХХ століття радіо було найкращим джерелом новин для широкої публіки. Можливо, саме тому, що багато хто звикли не сумніватися в правдивості того, що говорять радіо, аудіоспектакль Театру Меркурія 30 жовтня 1938 року змусив населення повірити, що на Землю вторглися марсіани.
Ніхто навіть не припускав, який хаос викличе просте оголошення на початку вистави: «Колумбійське радіомовлення спільно з радіостанціями Орсона Уеллса і Театру Меркурія представляють в ефірі «Війну Світів» Герберта Уеллса».
Після такого вступу диктор почав зачитувати прогноз погоди, який був перерваний терміновим повідомленням про те, що професор Фаррелл з обсерваторії Маунт Дженнінг виявив на Марсі вибухи і військові космічні кораблі, націлені на Землю для знищення цивілізації.
Мільйони радіослухачів повірили у справжнє марсіанське вторгнення. По всій країні спалахнула паніка. На смерть перелякані жителі Нью-Джерсі обривали телефон служб порятунку, блокували всі дороги, намагаючись втекти від загарбників. Люди вимагали у поліції засоби хімічного захисту, побоюючись викиду токсичних газів. В Індіанаполісі одна жінка навіть увірвалася до церкви під час вечірньої служби та кричала: «Нью-Йорк зруйнований! Це кінець світу! Ідіть додому і готуйтеся до смерті!
Автор сміливої постановки Орсон Веллс негайно вийшов в ефір і нагадав своїм слухачам, що це була лише фантастична радіовистава. Він серйозно побоювався за свою репутацію та кар'єру, проте скандал, навпаки, допоміг йому укласти контракт із голлівудською студією «РКО Пікчерс», де 1941 року було знято «Громадянин Кейн» - один із найкращих американських фільмів ХХ століття.
1. Господар та грабіжник одночасно викликали 911
Джеймс Джероу, його дружина та діти спали в власному будинкуна Леон Лейн, коли хтось проник у їхній гараж У грудні 2012 року в Спрінгтоні, штат Техас, Джеймс Джероу, його дружина та діти спали у власному будинку на Леон Лейн, коли хтось проник у їхній гараж. Джероусхопив пістолет, увірвався в гараж і притиснув грабіжника до стіни поруч із припаркованою вантажівкою. Коли Джеймс зажадав у зловмисника, щоб той назвав своє ім'я, Крістофер Мур Ленс вихопив у нього ключі, застрибнув у вантажівку, заблокував двері та викликав службу порятунку.
Дружина Джероу теж зателефонувала 911 і повідомила про подію, сказавши оператору: «Так, поспішайте. Він каже, що мій чоловік тримає його на прицілі. Джеймс справді перекрив дорогу грабіжнику і наказав старшому синові спрямувати на нього дробовик.
Коли поліція заарештувала Мура, Джероу запитав, що він робив у його будинку. За слідчих Мур зізнався, що мав явно «недобрі наміри».
Будь-яка робота щедра на сюрпризи та незвичайні ситуації, особливо така, як служби порятунку. Однак можна бути впевненими в тому, що тут працюють люди високої кваліфікації, які завжди вас зрозуміють, яким би дивним був ваш дзвінок, і вірно відреагують на нього.
Диспетчер екстреної служби 911 вважається однією з найстресовіших професій у світі. Диспетчеру дуже пощастить, якщо робота "подарує" йому лише депресію, нерідкі випадки посттравматичних синдромів та емоційних зривівчерез допущені помилки. Погодьтеся, важко залишитися спокійним, коли людина на тому кінці телефонної трубки хоче убити свою сім'ю або всадити собі кулю. У цьому фоторепортажі дівчина розповіла про свою роботу диспетчером у американській службі 911.
Влаштовуючись на роботу диспетчером служби порятунку 911, я очікувала, що мені доведеться вислуховувати всякі шалені речі, допомагати людям і при цьому залишатися незворушною, спокійною, серйозною і стриманою. Уявіть мій подив, коли я дізналася, що…
Більшість дзвінків, які надходять до екстреної служби, не пов'язані з надзвичайними ситуаціями
Якщо вас вирощували належним чином, ви повинні знати, що набирати номер екстреної служби потрібно лише в крайніх випадках. Однак я хочу повідомити вам неприємну новину: багатьох людей батьки та/або телевізор виховали неправильно. Вони часто дзвонять у 911 так. Статистика показує, що 75% дзвінків, які надходять до екстреної служби, абсолютно не пов'язані з загрозою життю, здоров'ю та майну.
Одного разу нам зателефонувала дівчина і повідомила, що її молодик вкрав у неї якусь річ і загрожує їй розправою. Вона закінчила розмову, але забула натиснути кнопку «завершити виклик», мабуть, думаючи, що це я зроблю. Однак, згідно з встановленими правилами, ми не маємо права першими переривати зв'язок. У слухавку я почула, як дівчина заявила своєму хлопцеві, що вона оббрехала його, і тепер у нього будуть величезні неприємності з поліцією. "Готуйся!", - Сказала вона йому. Згодом її заарештували за хибний виклик, проте покарання за подібні діяння – вкрай рідкісний випадок.
У місті Чаттануга (штат Теннессі) знаходиться один із найбільших прісноводних акваріумів у світі, де встановлені дуже суворі правила поведінки: відвідувачів тут часто виганяють за лайку та «загравання» з тюленями. А потім усі ображені та ображені люди дзвонять у 911 і скаржаться на порушення своїх прав, обумовлених у Першій поправці до Конституції США. Вибачте, звичайно, але це не в нашій компетенції.
А буквально нещодавно нам зателефонувала одна жінка та попросила приїхати розчистити під'їзну доріжку до її будинку від снігу, бо вона живе із сином-інвалідом, який не міг виїхати з гаража на роботу.
Час вашого дзвінка багато що означає
Коли нам не вистачає людей, ми змушені постійно знаходитись на своєму робочому місці. Ми навіть не можемо хоча б на секунду відлучитися в туалет, не кажучи вже про повноцінну перерву. Крім того, для працівників служби 911 поганої погодине існує. Неважливо, що відбувається на вулиці – буря, злива, снігопад, на роботі ми маємо бути за будь-яких обставин.
Друга зміна триває з другої години ночі до десятої години ранку і вважається найнапруженішою, бо в цей час на роботі, як правило, залишаються одні недосвідчені новачки-диспетчери, яким і самим не завадила б допомога з боку. Так що, не дивуйтеся, якщо на крики «Тут всюди вогонь, о Боже, бджоли! Ні, не бджоли! Аргххблгг!» у слухавці ви почуєте невтішне "Потерпіть трохи, сер, це мій перший робочий день".
Страх та хвилювання за людину
Якось нам надійшов дзвінок від жінки, яка повідомила, що її збираються пограбувати. Біля її будинку був озброєний злочинець; я направила до неї поліцейську машину і попросила нічого не робити та зберігати спокій. А в самої від страху волосся на голові дибки встало, тому що я знала, що будь-якої миті в трубці міг лунати звук битого скла і відчайдушні крики тієї жінки.
Це був найемоційніший випадок за всю мою кар'єру. Я направила до її будинку патрульного офіцера, який буквально за кілька хвилин повідомив мені, що прибув на місце події. Я попросила жінку відкрити вхідні дверіі вийти назовні, щоб зустріти його. Вона покинула будинок і, озирнувшись, сказала, що нікого не бачить на вулиці. Я спитала в офіцера, де він знаходиться, і виявилося, що він збрехав: його й близько не було поряд із будинком бідної жінки, яка мало не опинилася у пастці у грабіжника. Зрозуміло, вона злякалася і розгубилася; все, що я могла зробити - це попросити її повернутися до будинку і замкнути двері. Мені б слід було сказати їй «Поліцейський надав вам небезпеку, і ви повинні подати на нього до суду», але натомість я запевнила її, що він поруч, оглядається навколо, і повторювала цю байку доти, поки офіцер Шалтай-Болтай вже на насправді не прибув на місце події.
Як тільки вона повісила слухавку, я розповіла своєму керівникові, що сталося, а потім вийшла надвір і розплакалася. А все тому, що…
Ця робота травмує психіку більше, ніж ви вважаєте
Більшість моїх колег, із якими я спілкувалася на роботі, сидять на антидепресантах. Я почала приймати «Паксіл» у квітні 2011 року. Того місяця при виконанні було вбито одного з наших сержантів, а незадовго до цього по всьому штату Алабама прокотився потужний торнадо, який забрав життя багатьох жителів Тускалузи. А тепер згадайте якусь катастрофу, яку вам довелося пережити у своєму житті. Спочатку ви напевно перебували в шоці, ну а потім страшні картини поступово почали забувати, поки, зрештою, ви не повернулися до нормального стану. У диспетчера екстреної служби 911 цього нормального стану просто не буває. Щодня йому доводиться мати справу з величезною кількістю різних катастроф та нещасть, які переслідують його, сильно підриваючи психіку. Крім усього іншого, завжди є ймовірність того, що одного разу, прийнявши дзвінок, у трубці ви почуєте голос близької вам людини, як це було зі мною.
У 911 зателефонував батько мого чоловіка і повідомив, що у його дружини, ймовірно, розпочався серцевий напад. На щастя, все обійшлося, але я після того ще довгий часне могла заспокоїтись.
Так що, так, диспетчери екстрених служб схильні до ризику отримати посттравматичний стресовий розлад як ніхто інший.
Ця робота вчить вас відрізняти погане від хорошого
Кожен має своє поняття надзвичайної ситуації. Одні дзвонять в екстрену службу, щоб дізнатися, як зробити штучне дихання і закритий масаж серця дитині, що вмирає, до приїзду швидкої допомоги; інші набирають на телефоні 911 тільки тому, що Скруфі, чортовий собака, змусив спрацювати в будинку сигналізацію. В обох ситуаціях ви повинні тримати себе в руках, хоча в останньому випадку так і хочеться сказати господарям Скруфі пару лагідних слів.
Якось я прийняла дзвінок від чоловіка, який повідомив, що у нього, мабуть, почався серцевий напад. Розмовляючи з людьми, ми повинні пояснювати все спокійним, незворушним голосом, щоб не посилити ситуацію. Я сказала, що до нього вже їде машина швидкої допомоги, і він поклав слухавку. Через деякий час парамедики повідомили, що хлопець на момент їхнього приїзду був уже мертвий. Він стояв у черзі в супермаркеті Walmart, коли йому раптом стало погано. Я досі не можу зрозуміти, чому йому ніхто не допоміг, адже навколо було стільки людей?!
Пізніше я добряче напилася і проплакала весь вечір, а перед цим усю зміну мені довелося пояснювати Тоддерику, дорослому чоловікові, як відкрити кришку із захистом від дітей на пластмасовій баночці з таблетками.
Робота диспетчера екстреної служби сповнена трагедій, але, мабуть, найбільша з них – це неможливість по телефону гарненько врізати в чоло людині, яка дзвонить у 911 через безглузді дрібниці.
Американським дітям з ранніх років прищеплюють думку: «Дзвонити в 911 тільки в крайніх випадках». Але діти виростають і, здається, забувають це правило. Зібрали дуже смішні дзвінки в службу порятунку.
Жінка вирішила звернутися до служби порятунку із наступною проблемою: «Я замовила китайську їжу, сплатила карткою. Їжу не привезли, а гроші відмовляються повертати». Диспетчер уточнила: «І тому ви дзвоните у 911?» - "А що мені ще робити, їхати туди і вибивати свої гроші силою?" – обурилася жінка.
«Ви знаєте, я вирощую марихуану і просто хочу уточнити – наскільки більшою виросте рослина?» - Запитав 21-річний Роберт Майклсон. За 15 хвилин поліція приїхала до нього в будинок і заарештувала.
«Загалом… моя проблема в тому, що… Я випив кілька пігулок. Загалом, я випив дві пігулки «Віагри», і моя ерекція не минає вже чотири дні… Нічого не змінюється, і мені вже погано», – заявив невідомий чоловік диспетчерові.
"Я замовив у "Макдональдсі" сім бургерів, а мені дали шість", - практично крик душі Лоренцо Ріггінса. Диспетчер, мабуть, розгубилася.
А ось Лінда Вайт зателефонувала 911 з вимогою: «Мені потрібні сигарети!» Пізніше з'ясувалося, що вона була п'яною і не хотіла їхати в такому стані в магазин на машині.
– Яка у вас екстрена ситуація?
– Це не екстрена ситуація. Я зайшов, а мене не схотіли обслуговувати. Я в "Тако Белл" на 137-й вулиці. Я просто хочу тако. От і все.
Якось невідома дівчина зателефонувала до служби порятунку, щоб поскаржитися: її хлопець не хоче на ній одружитися.
А цією історією поділилася співробітниця 911. «Зателефонувала вже дуже вагітна жінка. Не пам'ятаю точно, але вона була десь на 30-му тижні. Вона сказала, що її лікар порадив їй утриматися від сексу. І вона не розуміє, чому. У її файлі я побачила, що у неї були передчасні сутички, а сексуальна активність може знову викликати їх, про що я їй і сказала. Дівчина запитала: «А як я годуватиму дитину?» І тут я з'ясувала: вона була впевнена, що дитина харчується спермою її чоловіка.
У 2009 році Латриша Гудман спробувала викликати вбрання в «Макдональдс», тому що там закінчилися нагетси.
А у 2006 році Лорна Дунаш зателефонувала у 911, щоб їй влаштували побачення із симпатичним офіцером. Найцікавіше, що він приїхав до неї додому та заарештував її. В прямому сенсі. За хибний виклик.
Одна жінка спробувала вибити клин клином і зателефонувала у 911 із криками: «Мене намагається заарештувати поліція, допоможіть».
За два роки 45-річний Джон Тріплетт із Каліфорнії зателефонував до поліції близько 27 тисяч разів! Все тому, що йому «було самотньо і нема з ким поговорити, а дзвінок безкоштовний». У результаті його заарештували та засудили до тисячі доларів штрафу.
Чоловік зателефонував у 911 і заявив, що щойно у лісі бачив мертву дівчину в одних шортах. Описав її дуже чітко: зразковий вік, ріст, колір шкіри, волосся. А потім передзвонив і сказав: "Все нормально, це був мертвий лось". Офіцер поцікавився: "А на ньому були шорти?"
«Хочу повідомити про замах на вбивство. Я замовляв піцу без грибів, бо маю на них алергію. Вони забули та поклали гриби. Значить, це замах». І не посперечаєшся ж.